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Informativa sulla Privacy e sui Cookie
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e Direttiva ePrivacy
La presente Informativa è tradotta in diverse lingue per facilitarne la comprensione. In caso di conflitti, incongruenze o discrepanze tra le versioni tradotte, farà fede e prevarrà legalmente la versione originale in lingua Italiana.
Benvenuto su Sentorette. La tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati personali sono di fondamentale importanza per noi. In questo documento ti spieghiamo in modo trasparente quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo.
1 Titolare del Trattamento e Dati di Contatto
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
Sentorette S.L.
Avda Amsterdam 3, C.C. San Marino, local 3
Los Cristianos 38650 Arona (TF) - España
Email: info@qrbestcode.com
2 Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con il nostro sito web:
- Dati di Navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate. Acquisiti automaticamente per il normale funzionamento del sito.
- Dati Identificativi e di Contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, nazione, provincia, CAP e indirizzo di spedizione.
- Dati di Fatturazione: Partita IVA, Codice Fiscale, Codice Destinatario (SDI) e dati legati alle transazioni economiche.
- Dati generati da Assistenti Virtuali (AI): Testi, richieste e log di conversazione generati durante l'utilizzo della nostra chat di supporto.
- Cookie e Preferenze: La tua scelta in merito all'accettazione o al rifiuto dei sistemi di tracciamento.
3 Finalità e Basi Giuridiche
Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le seguenti finalità e nel rispetto dell'Art. 6 del GDPR:
| Finalità del Trattamento | Base Giuridica |
|---|---|
| Erogazione del servizio ed esecuzione degli ordini: Gestione del carrello, spedizione, fatturazione e supporto clienti. | Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b) |
| Adempimenti di Legge: Conservazione dei documenti contabili e fiscali secondo la normativa vigente. | Obbligo legale (Art. 6, par. 1, lett. c) |
| Sicurezza Informatica: Prevenzione frodi, attacchi informatici e garanzia del funzionamento dei server. | Legittimo interesse (Art. 6, par. 1, lett. f) |
| Analisi Statistica e Tracciamento: Utilizzo di script di terze parti (es. Google Analytics) per analizzare il traffico. | Consenso tramite Cookie Banner (Art. 6, par. 1, lett. a) |
4 Chatbot e Intelligenza Artificiale
Sul nostro sito è attivo un servizio di assistenza (chat) basato su tecnologie di Intelligenza Artificiale fornite da terze parti. Le conversazioni vengono processate per fornirti risposte in tempo reale. Ti invitiamo a non inserire dati personali sensibili (es. dati sanitari, password o carte di credito) all'interno della chat. L'utilizzo di questo strumento è facoltativo e subordinato alla tua accettazione tramite il banner dei cookie.
5 Modalità e Tempi di Conservazione
I tuoi dati sono trattati con strumenti informatici dotati di misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate. Verranno conservati per il tempo strettamente necessario:
- Dati contabili e fatturazione 10 anni (obblighi di legge)
- Account Registrato Fino a richiesta di cancellazione
- Preferenze Cookie 12 mesi dall'ultima scelta
- Log di Server (Sicurezza) Massimo 12 mesi
6 Destinatari dei Dati
piattaforme gestione consenso cookie (Cookiebot, Google Consent Mode)
- I tuoi dati non saranno mai venduti. Potranno essere condivisi, strettamente per le finalità indicate, con i seguenti soggetti (nominati Responsabili Esterni):
- cookie di profilazione/remarketing (Google Ads, Facebook Pixel, Criteo, etc.)
- Fornitori di servizi di Hosting e infrastruttura Cloud.
- Puoi gestire o revocare in ogni momento le preferenze sui cookie tramite banner/pannello dedicato (CMP).
- Gestori dei pagamenti (es. PayPal, Stripe, istituti di credito).
* Per maggiori dettagli leggi la nostra [Cookie Policy].
Corrieri e partner logistici per la consegna degli ordini.
7. Profilazione e decisioni automatizzate
Piattaforme di analisi e AI (es. Google Ireland Limited).
Nel caso di attività di profilazione (ad esempio, per offerte personalizzate), questa avviene solo con il tuo consenso esplicito e puoi opporti in ogni momento scrivendoci.
Consulenti contabili, fiscali o legali.
- 8. Diritti degli interessati Trasferimento dati Extra-UE: Avviene esclusivamente nel rispetto del Data Privacy Framework (DPF) UE-USA o tramite Clausole Contrattuali Standard (SCC).
- Hai sempre il diritto di: Cookie Policy Dettagliata
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